A lo largo de esta última etapa donde la reinvención del marketing orientado a objetivos tangibles ha experimentado un notable incremento plasmado en las cuentas de resultados de cualquier compañía, una premisa ha quedado grabada a fuego entre todas aquellas marcas que buscan liderar sus respectivos mercados: la efectividad, la reducción de costes y la eco-sostenibilidad no puede basarse simplemente en el desarrollo de campañas online.

Los planes comerciales exitosos han de ir más allá. Integrando elementos on y off con el fin de guiar al público objetivo a través de todos y cada uno de los pasos que conforman su funnel customer journey

A través de una visión muy cortoplacista, muchas empresas siguen sin completar sus estrategias de marketing y comunicación con acciones offline de mayor recorrido y reconocimiento de marca. Pensando erróneamente que el volcado de su estrategia hacia el mundo online permitirá obtener los mismos buenos resultados que pudieran conseguir con una estrategia mixta.

Estas estrategias on / off line consiguen, a través de impactos de mayor calidad y reconocimiento de marca, una experiencia 360 que se diluye sin un límite visible entre ambos mundos.

El motivo principal de integrar acciones de marketing offline dentro de nuestras campañas globales radica en el hecho de que el consumidor actual demanda algo más que una respuesta comercial de marca.

El consumidor demanda una experiencia global que le permita sentirse identificado con los valores que la marca transmite. Para ello, además de comunicaciones y mensajes online se requiere un storytelling cuidado que trascienda la pantalla de un dispositivo electrónico y se plasme en elementos físicos, tangibles, con un tacto y un aspecto determinado: piezas físicas únicas que el usuario identificará como parte de un mensaje global. Este mensaje, sin lugar a dudas se debe volcar, hoy en día, en principios como la transparencia, la cercanía, la eco-sostenibilidad y los valores sociales.

Las ventajas más destacables de abordar una estrategia de comunicación 360 on / off line, pueden ser:

  • Reputación y recuerdo de marca frente a los competidores
  • Mayor cercanía con el cliente.
  • Soporte clave como apoyo a la venta.
  • Permite acciones de alto grado emocional.
  • Generar experiencias de valor
  • Mejorar la percepción, por parte del cliente, de piezas promocionales.
  • Posibilidad de personalización y generación de cantidades a demanda gracias a los nuevos sistemas de impresión y marcaje.
  • Gamificación gracias a la integración de realidad aumentada sobre soportes físicos.
  • Alta calidad de piezas.
  • Innovación presente en elementos, materiales, efectos, etc.
  • Costes muy ajustados a pesar del incremento de las materias primas.
  • Eco-sostenibilidad y reciclaje continuo.
  • Acciones muy efectivas en los puntos de venta gracias a localizaciones físicas de alto valor.
  • Mayor posibilidad de creatividad corporativa aplicada a superficies, materiales y elementos
  • Excelente retorno de la inversión a corto y medio plazo

Con todo lo dicho, podemos afirmar, sin lugar a equivocarnos, que las marcas que apuestan por campañas 360 obtienen mejor retorno de inversión que aquellas que centran su estrategia en un entorno digital. De hecho, actualmente podemos ver como grandes players 100% digitales están girando sus estrategias hacia una unicalidad on/off con el objetivo de mejorar sus resultados.

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